Política de privacidad

Política de privacidad

S&J Hospedajes Santa Cruz de Mompox, Bolívar, Colombia WhatsApp: +57 312 500 2575 Correo: [email protected]

Ubicaciones de prestación del servicio:

• Apartamentos S & J: Calle 13 B # 5C-2 Piso 2, Santa Cruz de Mompox.
• Apartamento SYJ y Casa S&J: Carrera 3 # 3-92, Santa Cruz de Mompox.

> Antes de producción deben completarse en Información del establecimiento el nombre o razón social del responsable, NIT, dirección de notificación judicial y Registro Nacional de Turismo (RNT) vigentes. La normativa colombiana exige esa información en comercio electrónico y que el RNT figure en el sitio web y en la publicidad turística.

Esta política resume el uso de información personal. El procedimiento completo para ejercer derechos está en la Política de tratamiento de datos personales.

1. Datos que podemos recoger

Reservas: nombre, apellido, correo, teléfono, WhatsApp, fechas, huéspedes, alojamiento, solicitudes especiales y hora estimada de llegada. Cuando sea necesario para cumplir obligaciones de alojamiento o seguridad, también podremos solicitar documento, nacionalidad e información de acompañantes. Contacto: nombre, correo o teléfono y contenido del mensaje. Seguridad: información técnica necesaria para prevenir fraude, abuso y ataques. Los consentimientos pueden guardar una huella HMAC de IP, no la IP en claro.

2. Finalidades

• Gestionar solicitudes, confirmaciones, modificaciones y estadías.
• Comunicarnos con el huésped.
• Cumplir registros de alojamiento y requerimientos de autoridad.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir fraude y proteger el sitio.
• Mantener registros contractuales, contables y de auditoría cuando corresponda.

No vendemos bases de datos personales.

3. Datos sensibles

No solicitamos datos sensibles salvo necesidad legítima. Si el huésped incluye voluntariamente información de salud, discapacidad o accesibilidad en solicitudes especiales, se usará únicamente para gestionar esa necesidad y debe limitarse a lo indispensable.

4. Menores

Los datos de menores solo se tratan cuando resultan necesarios para la estadía y bajo representación o autorización de padres o responsables legales.

5. Proveedores

Podemos utilizar proveedores de alojamiento web, base de datos, correo, mensajería, seguridad y analítica. Solo reciben los datos necesarios para su servicio y deben actuar bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. Las transferencias o transmisiones internacionales se sujetan a la normativa colombiana.

6. Conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la relación con el huésped y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, turísticas o de defensa de reclamaciones. Cuando deje de existir una finalidad legítima, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

7. Seguridad

Aplicamos medidas razonables como HTTPS en producción, acceso restringido al panel, contraseñas protegidas, control de permisos, auditoría y copias de seguridad.

8. Derechos

El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar supresión y revocar autorización cuando proceda. Canal principal: [email protected].