Términos y condiciones

Términos y condiciones

S&J Hospedajes Santa Cruz de Mompox, Bolívar, Colombia WhatsApp: +57 312 500 2575 Correo: [email protected]

Ubicaciones de prestación del servicio:

• Apartamentos S & J: Calle 13 B # 5C-2 Piso 2, Santa Cruz de Mompox.
• Apartamento SYJ y Casa S&J: Carrera 3 # 3-92, Santa Cruz de Mompox.

> Antes de producción deben completarse en Información del establecimiento el nombre o razón social del responsable, NIT, dirección de notificación judicial y Registro Nacional de Turismo (RNT) vigentes. La normativa colombiana exige esa información en comercio electrónico y que el RNT figure en el sitio web y en la publicidad turística.

1. Alcance

Estos términos regulan el uso de www.syjhospedajes.com, las solicitudes de reserva directa y la relación de consumo que, una vez confirmada, se derive del servicio de alojamiento turístico ofrecido por S&J Hospedajes. El contrato de hospedaje turístico se rige por la Ley 300 de 1996, modificada por la Ley 2068 de 2020, y corresponde al alojamiento de un huésped mediante pago por un plazo inferior a treinta (30) días.

2. Solicitud y confirmación

Enviar el formulario web crea una solicitud pendiente, no una reserva confirmada. La solicitud recibe un código y puede retener provisionalmente las fechas mientras S&J verifica disponibilidad. La reserva solo se considera confirmada cuando S&J lo comunica expresamente por un medio verificable, como WhatsApp o correo. Las condiciones confirmadas —alojamiento, fechas, huéspedes, precio y cualquier anticipo acordado— deben respetarse.

3. Información, precio y disponibilidad

La información de alojamientos, capacidades, fotografías y servicios debe ser cierta, suficiente y actualizada. La tarifa base directa vigente es de $80.000 COP por huésped y por noche en los cuatro alojamientos. Antes de enviar la solicitud se muestra el total calculado. Cualquier impuesto, cargo o concepto adicional aplicable debe informarse antes de confirmar. La disponibilidad se verifica nuevamente antes de confirmar. S&J no cancelará unilateralmente una reserva ya pactada con el propósito de revenderla a un precio mayor.

4. Comercio electrónico y prueba

S&J conserva registro de la solicitud, la versión de las políticas aceptadas, la fecha y hora de aceptación y el resumen económico mostrado. Las condiciones generales permanecen accesibles en el sitio antes y después de la solicitud.

5. Derecho de retracto

Cuando legalmente proceda por tratarse de una contratación a distancia, el consumidor podrá ejercer el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre que el servicio no haya comenzado y no deba comenzar dentro de los cinco (5) días siguientes, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La solicitud de retracto puede presentarse por correo a [email protected] o por WhatsApp al +57 312 500 2575, identificando la reserva.

6. Obligaciones del huésped

• Suministrar información veraz.
• Respetar la capacidad máxima contratada.
• Presentar los documentos requeridos para el registro de alojamiento.
• Respetar el reglamento, a los vecinos y a terceros.
• Abstenerse de actividades ilícitas.

7. Menores y prevención de ESCNNA

No se presta alojamiento o pasadía a menores que no estén acompañados o debidamente autorizados por al menos uno de sus padres o responsables legales, conforme a la Ley 2068 de 2020. S&J Hospedajes rechaza la explotación y el abuso sexual de niñas, niños y adolescentes. Estas conductas son sancionadas penal y administrativamente en Colombia y cualquier situación sospechosa será informada a las autoridades competentes.

8. Incumplimiento del prestador

Si S&J incumple total o parcialmente un servicio pactado, aplican los derechos previstos por la Ley 300 de 1996 y el Estatuto del Consumidor, incluyendo, según corresponda, otro servicio de la misma calidad, reembolso o compensación.

9. Ley aplicable y reclamaciones

La relación se rige por las leyes de Colombia. El consumidor puede presentar reclamaciones por los mismos canales utilizados para contratar y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando corresponda.

10. Versiones

Cada actualización se identifica con número de versión y fecha. La reserva conserva evidencia de la versión aceptada.