Política de reembolso

Política de reembolso

1. Pagos

S&J Hospedajes no cobra en línea desde este sitio. Un reembolso solo existe cuando se haya recibido previamente un pago, depósito o anticipo por otro medio.

2. Retracto

Si el consumidor ejerce válidamente el derecho de retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, se reintegrará la totalidad de las sumas pagadas sin descuentos dentro del término legal máximo de treinta (30) días calendario.

3. Incumplimiento de S&J

Cuando S&J incumpla un servicio ofrecido o pactado, el turista puede ejercer las opciones de la Ley 300 de 1996. Si elige reembolso y existe un pago recibido, se devolverá la suma correspondiente.

4. Cancelación del huésped

Los efectos económicos se determinan según la Política de cancelación, el derecho de retracto cuando aplique y cualquier anticipo expresamente pactado antes del pago.

5. No presentación

Puede aplicarse el artículo 65 de la Ley 300 de 1996: hasta el 20 % del precio total o retención del depósito/anticipo previamente convenido, a elección del prestador.

6. Medio de devolución

Siempre que sea posible, la devolución se hará por el mismo medio por el que se recibió el pago o por otro acordado, verificando la identidad del beneficiario.

7. Solicitud

Escribe a [email protected] o al WhatsApp +57 312 500 2575 e indica código, nombre del titular, motivo y soporte del pago. No envíes claves, contraseñas ni códigos de seguridad bancarios.